皆さん、こんにちは！  

JBCA 仙台支部  

宮城県仙台市にある  

美容室BENI 仙台鈎取店  

ビューティ・コーディネーター（BC）の伊深ゆかりです。  

今回は、お客さまのカウンセリングについて、お話させていただきたいと思います。  

毎月BCの勉強会に参加しているのですが、今年の上半期はカウンセリングについて学ばせていただきました！  

私はBC兼エステティシャンをしており、たくさんのお客さまのカウンセリングをさせていただいています。  

初めてご来店いただくお客さまは、【このサロンはどんなサロンなんだろう】と思っていたり、不安な気持ち・ワクワク感があったり、いろんな思いで来店されると思います。  

その中で、一番初めに関わるのがBCです。  

BCのカウンセリングは、お客さまの要望を聞き出すだけではなく、お客さまに安心感を与えられる、お客さまがきれいになる未来を一緒に考えていくことだと思います！  

今回のカウンセリング講習では、今だけでなく”今後の”お客さまの理想までしっかりお話を聞くことの大切さが学べる講習でした。  

お客さまとの話し方、お客さまのお悩みをしっかりお伺いすること、今後どのようにきれいになりたいのか、どのようにしたらお客さまは話しやすくなるのか、安心して施術を受けていただけるのかなど  

今まで私がしていたカウンセリングの見直しができたので、今後お客さまともっと深く関われるように、信頼関係が築けるようなカウンセリングを行いたいと思います。  

お客さまが安心してまた来たい、また会いたいと思っていただけるようなBCになるために、日々精進して参ります。