こんにちは！
JBCA 北陸エリア福井支部　株式会社ボリスビアンの橋本美紀です。

最近は寒かったと思えば暖かくなったり、気温の上がり下がりもあったり、コンディションが良くないというお客さまもいらっしゃいます。

ボリスビアンでは、髪の毛や頭皮環境はもちろんですが、お客さまのお肌のお悩みもヒアリングして、トータルビューティーが叶うようにお手伝いさせていただいています。

髪の毛のことはスタイリストがメインでお話を聞くことが多いと思いますが、お肌のことは、スタイリストだけでなく、もちろん私たちビューティ・コーディネーター（BC）でもお悩みをお聞きしてご提案することができます。

また、今年からボリスビアンでは、シーズンごとにお客さまにお伝えするテーマを決めており、お店全体で動いています。

テーマが決まっているので、そのテーマに合わせて商品の勉強や使い方を改めて復習したり、タッチアップもスタッフ同士で行っています。
同じ商品でもスタッフによってアピールの仕方が違うので、良いところはしっかりと吸収して、全員がそれを活かせるようにロールプレイングしています。

どうしたらお客さまのお悩みをより聞き出せるのか、私たちの話が伝わるのか、商品の良さが伝わるのか、難しさもありますが、日々学びながらやっていくのはやはり楽しいです！

お客さまの少しの変化も見逃さずに、しっかりお一人おひとりと向き合いながら、さらなるきれいを追い求めていきたいと思います。