こんにちは！
JBCA東海エリア 株式会社PRECIOUS・BEAUTYの伊藤渚です。

今回は、ビューティ・コーディネーター（BC）が2月から始めている取り組みを紹介します(^^)

お客さまのお悩みを解消する、ご自宅での再現性を実現する、髪もお肌もどんどん綺麗になっていく、理想のなりたい自分になれる…そんなお客さまのご要望を叶えるために、弊社ではホームケアに力を入れています！

そのためにはもちろん、今日のデザインのカウンセリングが必要ですが、お悩みを深掘りして、今日からご自宅でどんな商品を使ってケアしていくかを、各担当者がしっかりとお客さまに提案できるよう、BCがサポートしています！

スタッフ全員が商品の知識をつけられるように、3分以内にまとめた各商品の説明動画をBCが撮り、それをスタッフに覚えてもらって、朝礼で順番にアウトプットしています。文字を見て勉強するより、動画を見る方が頭に入りやすく、アウトプットすることでより自分の中に落とし込めます。

商品の提案力が弱いスタッフでも、自信を持ってお客さまに提案できるようになるといいなと思っています。
商品の勉強をするようになってから、スタッフ同士の会話で商品の話が飛び交うようになりました！



これからもBCも一緒になって勉強しながら、スタッフとお客さまのサポートをしていきます！

最後まで読んでいただき、ありがとうございます(^^)