こんにちは！！ 大阪支部 (有)APAKABARの山脇です！   今日は直接お客様に施術をしないBCだから学ばなければいけないスキルについてお話しできたらと思います！   私自身美容師をしていたのでお客様と技術をしながら知っていくこと、深く関われるようになることをたくさん経験してきました。 ですがBCとして働くとなるとご来店されたお客様にご挨拶して、次にお話しできるのは忙しいとお見送

九州エリア福岡支部、株式会社BALANCE　BALANCE bell 店長　ビューティ・コーディネーターの山本あゆみです。 バランスでは分業制(フォルムデザイナー、カラーデザイナー、ケアリスト、他にはネイリスト、アイリストが在籍)となっていて、複合メニューのお客様には何名かのデザイナーが担当する仕組みとなっています。 マッチングと言えば、お客様にどのデザイナーがマッチするかを考えることが多いので

  初めまして、北陸エリア福井支部、株式会社Lx　ビューティ・コーディネーターの川島ちひろです。 4月で入社4年目になります。 社内ではサロンワーク、顧客満足向上への取り組み、スタッフ教育、係数管理、広報、リクルートなどの仕事をさせていただいております。   入社当初は美容室の仕事内容が全く分からず、教えてもらうばかり。 自分のできることの少なさに落ち込む日々もありました。 3ヶ月経つと

皆さんこんにちは。 北海道エリア（株）KIT 松本です！ 今回は私が普段から意識・重要視している「報連相」についてお話しさせていただきます！ 美容室では、基本、サロンスタッフが連携を取り合ってお客様に技術・接客を行なっています。 その為スタッフ間の報連相が重要だと思っています。   例えば、スタッフがお客様に・・・ ・退店希望時間を言われたが共有できてなかった。 ・メニュー変更があったが

  こんにちは!東京支部BC委員長(株)F.PARADEの岩間です!!   現在、私は現場を離れマネージャーとして働いていまして、週に1度はどこかの店舗のサロンに立ち、みんなと一緒にサロンワークをしております。今は、カウンセリングに入らせて頂くことは以前より少なってしまいましたが、ファーストカウンセリングからスタイリストへの伝え方や現場でのスタッフとの接し方について少しお話させて頂きたい

みなさん、こんにちは。 名古屋支部BC委員長　ルプラボウ後藤です！   今回はBC2級テキストについてのお話をしたいと思います。 私は、2級のテキストは中堅クラスのBCにとってとても活用できる内容だと思っているのですが、勿論サロンで働く様々な業種のスタッフに活用できる内容でもあります。   個人的にすごく興味が持てている内容は、タイプ別診断です。    

みなさん、こんにちは！ 中国（広島）ブロック　JBCA講師　プロッソルの西村です。   今回はカウンセリング第三弾！ 九州ブロックの河野さん、関西ブロックの山脇さんのコラムに続き最後に行うアフターカウンセリングについてコラムを書かせていただきます。   最初にビューティ・コーディネーターのカウンセリングについて復習です！ 以下の3つに分類されます。   □ご来店時に行

こんにちは♪ 関西ブロック　エリア認定講師　(有)APAKABAR 山脇みなみです！ 検定も終わりさぁ、忙しい年末に突入ですね★   今回は、前回の河野さんのコラムであったカウンセリングの種類の2つ目【ミドルカウンセリング】についてお話しできたらと思います！   ★前回コラムより⬇︎ □ご来店時に行う【ファーストカウンセリング】 □お客様の滞在中に何かお困りの事やご相談事などは