みなさんこんにちは。

北陸エリア・福井支部 ボリスビアンの羽野千晶です。
今年の9月で、ボリスビアンは30周年を迎えました。
私も入社して12年が経ち、ボリスビアンとしても、私個人としても、お客さまとの関係を再構築し、これまで以上に自分たちができることを考える1年となりました。
今年は、会社として大きな社会支援をスタートさせた年です。

「アピアランスケア」という言葉をご存知でしょうか？？
JBCA加盟サロンの中でもいくつかのサロンで取り組まれていますが
がんやがん治療によって外見が変化しても、その人らしく社会生活を送れるよう支えるケアのことです。

今年9月に弊社は、このアピアランスケア事業をスタートさせました。
そして私も、お客さま相談の窓口担当としてサポートしています。

これまで、ご相談の方も含め5名の方がいらっしゃいました。
なかなかすぐに広まることではないものですが、困っていらっしゃる方が多いのは事実です。
アピアランスケア事業スタートの話をお客さまとしていても、ご家族の方やご友人・職場の方など、がん治療をされている方は多いと聞きました。

スタート直後、ずっとボリスビアンに通い続けてくださっているお客さまから相談を受け、
突然のことでご自身も動揺されていて、いつもお元気な方だったので私も驚きました。

その際、治療で辛い副作用がある話や、しばらくは体調も気分もすぐれないこと、
「まさか自分がこんな風になるなんて…
いつも行っている美容室の、いつもお話している人だから相談話もしやすいし、安心できる。」
と話してくださいました。

また、別のお客さまからは
「自分がこれからどうなるか分からない、そうなったときに相談ができる場所があって、
その担当を羽野さんがしてくれるってとても心強いわ」
ということもおっしゃっていただき、ここまでしっかりお客さまと関係を築けてきたのかなと嬉しく思いました。

入社当時は、技術を持たない私にできることは限られていて、美容師には敵わないと思っていましたが、私がいることで、このお店にまた来たいと思ってもらえること、
何かあったときに相談ができると思ってもらえているということは、BCの存在価値がしっかり伝わっていると感じています。

今は、サロンワーク、ブライダル、そしてアピアランスケアと幅広く仕事をさせていただいていることに感謝して新しい年を迎えたいと思います‼