こんにちは。

JBCA東北エリア

PASSION蛇田店の池田百花です。

今回は、BC（ビューティ・コーディネーター）としての自分なりのこだわりや、心掛けていることを書かせていただきます。

お客さまのお出迎えや新規のお客さまのカウンセリングは、BCにとって、お客さまと関わることのできる大切な機会です。その際、私が心掛けていることは4つあります。

・お出迎えの際、何か1つお話をする。

・身なりに気を付ける。

・ご希望のお日にちに予約が取れない場合や、キャンセルのご連絡をいただいた際に、必ず別日を提案させていただく。

・待ちの時間が出そうなときには、あらかじめお声掛けをする。

当たり前のことですが、意識的に心掛けることで、お客さま1人ひとりがどのようなお人柄なのか、ご要望以上のサービスを提供するためにはどうすればいいのか、が常に頭に入っているので、どのような行動、対応が求められているのかが分かるようになりました。

目標とする先輩BCの方々がいらっしゃるので、これからもたくさんのことを学ばせていただき、成長していきたいと思います。

まだまだ至らない点がたくさんあるかと思いますが、スタッフがより良いパフォーマンスを行い、お客さまにまた来たいと思ってもらえるお店作りをできるよう、精一杯努力していきます。

最後まで読んでいただきありがとうございます。