こんにちは！

JBCA東北エリア仙台支部　株式会社プラスアルトラの木立亜美です。

新店舗に異動し、はや5ヶ月が過ぎました。

ようやく慣れ始め、サロンワークにも少しずつ余裕が出てきました。

先日、予約表を見ると見覚えのあるお名前があり、

カルテを開いて見てみると、私が新人の頃にプレカウンセリングを担当したお客さまでした。

私はいつも、お客さまの情報はカルテに細かくメモをするよう心がけています。

そのカルテを見て、お客さまの雰囲気、話した内容や、通っていただいていたときのことを鮮明に思い出しました。

仙台をしばらく離れていたお客さまでしたので、私の異動のことも伝えられていなかったのですが、prestige sofa仙台駅前店にご来店くださいました。

ご挨拶をすると、

「覚えていてくれたんですね。木立さんがいるのを見つけて予約しました！」

と嬉しいお言葉をいただきました。

BCは技術者ではありませんが、お客さまの心に残ることができるとても素敵な仕事だと思います。

プレカウンセリングで緊張をほどき、お客さまを知り、合間でのお声がけやアフタークロージング、普段当たり前のようにやっていることが、とても大切だなと実感しました。

これからご来店されるお客さまに、もっと寄り添えるよう日々精進します。

先日の一番嬉しかった話でした。

最後までご覧いただきありがとうございます。